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《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本正文

类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2020-08-03

  躲疫蛰伏,只能提笔,为抗疫尽绵薄之力,这是我的第十九篇“撸文抗疫”文章。

  在“撸文抗疫”第十三篇,同时也是写给21财经的专栏文章里,我曾将在本次疫情中看到的一种新现象作为文章标题进行阐述:《疫情中作用超乎预料,平台经济价值当被重新评估》。

  文中提到,疫情的爆发,实际上呈现出平台经济对一国而言,也许意味着它还是一种重要的动员组织力量,是一种不可忽视的国家竞争优势。它可以在社会成本很低的情况下,在市场化的情况下,更开放和有序地,更广泛地调动社会各方资源,更高效率地完成相关资源配置。这种国家竞争优势只有中国这种有足够互联网人口,有足够超级平台支撑的大国才具备。

  那么平台经济到底是怎么在疫情中发挥出超出一般企业的社会动员组织能力呢?不妨以中国最年轻的超级互联网平台拼多多作为案例,通过媒体公开报道的内容,加以观察。

  拼多多成立于2015年9月,2018年7月26日在美国上市。在2019年9月7日,中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布的2018年度中国零售百强名单上,拼多多排名第3位。据拼多多最新财报显示,拼多多年度活跃用户已攀升至5.36亿,超过京东的3.34亿,日趋接近淘宝的6.93亿。在消费者眼中,拼多多的一大特点是崛起于下沉市场,发轫于服务“五环外”用户。

  令人印象深刻的是,虽然是发轫于“五环外”用户群体,但在这场疫情中,拼多多却通过其平台经济优势,将其“战疫”能力高效地直接投放在疫情中心,并通过一系列措施,把影响力辐射向其覆盖的5亿用户,表现出超出传统模式甚远的力量。

  具体的话,拼多多在疫情中表现的平台经济价值可从三方面观察:其一,高效的救援物资投放能力;其二,严格的监管能力;其三,积极的消费者权益保护能力。

  建立“对点捐赠急需物资”保障体系

  拼多多100吨蔬果直送武汉4家医院食堂

  “要保障大家的基本营养,体力透支的一位医护人员平均一天至少得一个苹果”。

《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本

  1月31日,武汉同济医院光谷分院的工作人员向拼多多发来了一份求助清单:350公斤红菜苔,500公斤白菜,100公斤黄瓜,100公斤番茄,50公斤豆角,西兰花100公斤,苹果3500个……该工作人员表示,如果这些蔬果全部供应,也仅够医院500名医护人员吃一周。除同济医院光谷分院外,武汉市第一医院、第六医院、优抚医院也第一时间向拼多多发出了类似求助信息。

《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本

  武汉同济医院光谷分院只是第一家。随后,为了保障医护人员营养,拼多多先后开通了直通湖北7市16家求援医院的“果蔬直通车”。该通道将在未来一个月内,为武汉4家医院配送100多吨多种果蔬,可以保障大约5000名一线医务工作者的蔬果餐食。

  拼多多是怎么做的呢?当天还是假期,当日下午,拼多多“抗疫工作组”立即召集农产品(000061,股吧)业务人员提前上岗,会商来自武汉的求援信息。

  之后,拼多多启用农贷“天网”系统,筛选出有物流配送能力的各产区、各农商农户,向这些农商农户发出调集白菜、胡萝卜、青菜、苹果、橙子等新鲜蔬果的需求。

  收到需求的产区农户迅速将产品装车,通过物流发往武汉。这批蔬菜水果抵达武汉后,被直接运送到指定物资调配点,由武汉中商(000785,股吧)集团第一时间配送到医院食堂,发放到医护人员手中。

  两天之后的2月2日中午,首批100吨蔬菜水果已成功从产区抵达医院食堂。

《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本

  清单显示,拼多多首批运往武汉的蔬菜水果包括了白菜、包菜、西兰花、土豆、青椒等日常蔬菜,还包括了总计23100个苹果,据了解,这些苹果将满足四家医院全部医护人员的一周所需,确保“一天至少能吃上一个苹果”。

  这是一次典型的由互联网平台组织的救援活动,同样的规模、同样的效率,如果按照传统经济思维操作,可能只有省级以上政府部门居中协调才做得到,就像老课文《为了六十一个阶级弟兄》里描述的那样,国内各部门互相接力才能完成一次超级救援。

《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本

  但在拼多多却似乎看起来很轻松的搞定,而且还具有持续性。

  这就是平台经济在紧急时期表现出的巨大资源配置能力,这使得拼多多可以在极端时间内就根据疫情需要建立起一套“对点捐赠急需物资”保障体系。

  这套体系其实就是典型的互联网平台经济的标配:它具有高科技能力。比如前面所提到的“天网”,实际上就是拼多多日常运行的农货智能处理系统,在平时,它的“本来工作”是对覆盖产区包括特色产品、成熟周期、物流条件、仓配设施、加工型产业设施等在内的数据和信息,经由系统统筹计算后匹配给对应的消费者。但在灾难时期,这就是一种强大的救灾物资匹配能力。

《撸文抗疫之19》:胡萝卜与大棒并用,“平台抗疫”的拼多多样本

  它具有强大的物资分发能力。拼多多自己并没有专门的物流能力,但却可以通过平台对社会物流进行协调和调配。在本次疫情期间,作为中国最大的农产品上行平台之一,拼多多联合顺丰、中国邮政,开辟了从农产品主要产区直达湖北12个地级市、27个县的绿色通道。

  它具有强大的物资匹配能力。疫情发生之后,拼多多建立的“对点捐赠急需物资”保障体系,可以从全球供应链筹集物资直送疫区,尤其是这涵盖了与拼多多固有生态体系之外的社会援助力量的对接。截至2月3日,拼多多已累计响应62家来自各地组织和机构的求助需求,通过全球集采,以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。

  此前,拼多多“抗疫工作组”组长傅正曾表示,要向湖北捐赠100万只外科医用口罩,20万只医用手套,30吨德国医用消毒液。

  发挥平台优势

  迅速将“协助抗疫”定为公司首要战略目标

  或许是意识到自身的平台优势,在疫情开始不久,拼多多即在内部宣布对业务目标进行调整。1月30日,拼多多联合创始人达达在内部宣布开展“三保行动”,要求业务同事“保证价格稳定、质量可靠、供应有序”。

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